QM im Gesundheitswesen

INHALT

QM von A bis Z

Normen, Gesetze, Verordnungen, Richtlinien

QM-Bewertungsmodelle

QM-System aufbauen, betreiben und dokumentieren

Strategie und Organisation

Auditieren, bewerten, zertifizieren und überwachen

Audits erfolgreich vorbereiten und durchführen mit ISO 19011

Innovative Fragetechnik in Audits

Erfolgreicher Umgang mit Konfliktsituationen im Audit

Die Kunst des Hörens: professionell Auditieren

Datenschutz im Krankenhaus

Relevanz der DSGVO im Rahmen der Auditorentätigkeit

Lieferantenauswahl und -bewertung

Von der Lieferantenauswahl und -bewertung zum integrierten Lieferantenmanagement im Krankenhauseinkauf

Kontinuierliche Verbesserung

Patienten- und Kundenorientierung umsetzen

Mitarbeiterorientierung und -qualifizierung umsetzen

Risiko- und Fehlermanagement, Rechtsfragen

Managementsysteme

Anwendungsbeispiele für QM im Gesundheitswesen

Hygiene

ARBEITSHILFENVERZEICHNIS

STICHWORTVERZEICHNIS

AUTORENVERZEICHNIS

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