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QM im Gesundheitswesen
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INHALT
QM von A bis Z
Normen, Gesetze, Verordnungen, Richtlinien
QM-Bewertungsmodelle
QM-System aufbauen, betreiben und dokumentieren
Strategie und Organisation
Auditieren, bewerten, zertifizieren und überwachen
Audits erfolgreich vorbereiten und durchführen mit ISO 19011
Innovative Fragetechnik in Audits
Erfolgreicher Umgang mit Konfliktsituationen im Audit
Die Kunst des Hörens: professionell Auditieren
Datenschutz im Krankenhaus
Relevanz der DSGVO im Rahmen der Auditorentätigkeit
Lieferantenauswahl und -bewertung
Von der Lieferantenauswahl und -bewertung zum integrierten Lieferantenmanagement im Krankenhauseinkauf
Kontinuierliche Verbesserung
Patienten- und Kundenorientierung umsetzen
Mitarbeiterorientierung und -qualifizierung umsetzen
Risiko- und Fehlermanagement, Rechtsfragen
Managementsysteme
Anwendungsbeispiele für QM im Gesundheitswesen
Hygiene
ARBEITSHILFENVERZEICHNIS
STICHWORTVERZEICHNIS
AUTORENVERZEICHNIS
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