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INHALT
QM von A bis Z
Normen, Gesetze, Verordnungen, Richtlinien
QM-Bewertungsmodelle
QM-System aufbauen, betreiben und dokumentieren
Strategie und Organisation
Auditieren, bewerten, zertifizieren und überwachen
Kontinuierliche Verbesserung
Patienten- und Kundenorientierung umsetzen
Mitarbeiterorientierung und -qualifizierung umsetzen
Risiko- und Fehlermanagement, Rechtsfragen
Managementsysteme
Anwendungsbeispiele für QM im Gesundheitswesen
Hygiene
ARBEITSHILFEN
STICHWORTE
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