QM im Gesundheitswesen

Normen, Gesetze, Verordnungen, Richtlinien

QM-Bewertungsmodelle

QM-System aufbauen, betreiben und dokumentieren

Strategie und Organisation

Auditieren, bewerten, zertifizieren und überwachen

Kontinuierliche Verbesserung

Patienten- und Kundenorientierung umsetzen

Mitarbeiterorientierung und -qualifizierung umsetzen

Motivation: Ein Führungsinstrument zur Qualitätsverbesserung?

Psychologische Spiele bei Veränderungsprozessen – erkennen und entgegenwirken

Reform der Pflegeberufe: Chancen und Risiken der generalistischen Ausbildung und ihre Bedeutung für das Qualitätsmanagement

Personaleinsatz mit logistischen Methoden – Schichtplanung in Krankenhaus und Pflegeeinrichtung

Qualitätskriterien einer systematischen Personalentwicklung

Personalauswahlverfahren und Mitarbeiterführung

Strategische Personalentwicklung in Krankenhaus und Klinik

Führungserfolg in Theorie und Praxis – und wie man ihn (vielleicht) vorhersagen kann

Leitende Ärzte zwischen Berufung und Management – moderne Führungsanforderungen im Klinikalltag

Das Personal als Qualitätsfaktor: Fachkräftegewinnung und -bindung im Pflegebereich in Zeiten des soziodemografischen Wandels

Qualitätssicherung in der Pflege im Zeichen des soziodemografischen Wandels

Die Überlastungsanzeige im Krankenhaus: ein Präventionsinstrument

Personalbemessung im Pflege- und Funktionsdienst – Einfluss auf Qualität und Wirtschaftlichkeit

Restrukturierung der Pflege durch ergänzende Personalpools

Das „Nachtwachen-Urteil” – wegweisend für das Personalmanagement in der Pflege?

Professionalisierung in den Gesundheitsfachberufen

Führen mit Zielvereinbarungen

Mitarbeiter- und Zielvereinbarungsgespräche richtig führen

Mitarbeiterbefragungen in Krankenhäusern, Rehabilitationskliniken und anderen Institutionen des Gesundheitswesens

Plötzlich Führungskraft – und nun?

Führungskräftefeedback – oder: Wie man Leitbilder zum Leben erweckt

Mentoring – ein Instrument (nicht nur) zur Verbesserung der (Führungs-)Qualität

Agile Organisationsgestaltung und Führung im Gesundheitswesen

Agilität im Gesundheitswesen: sinnvolle Innovation oder überflüssiger Trend?

Angewandte Personalentwicklung in Form der Qualifizierungsbedarfsanalyse (QBA)

Geräteeinweisung: wichtiger Baustein der Qualitätssicherung im Gesundheitswesen

Was der Qualitätsmanager vom Konfliktmanagement wissen sollte

Konfliktbewältigung im Gesundheitswesen

Kommunikation in Notfallteams

Gewalt und Aggression gegenüber Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern im Gesundheitswesen

Das Burnout-Syndrom: erschöpft – verbittert – ausgebrannt

Vom Fehlzeitenmanagement zum Anwesenheitsmanagement – Systematische Gesundheitsförderung im Bereich Pflege

Mobbing – hinsehen, vorbeugen, handeln

Konfliktmanagement und Mediation – Instrumente zur Verbesserung der Qualität

Die Wirkung von Arbeitsunterbrechungen verstehen und kompetent damit umgehen

Stoffungebundene Süchte in Arbeit und Beruf – eine Gefahr für die Qualität

Sexuelle Belästigung am Arbeitsplatz

Gefährdungsbeurteilung psychischer Belastungen – Wie geht das in der Praxis?

Derailment – wenn berufliches Scheitern zum Problem wird

Betriebliches Eingliederungsmanagement: Gemeinsam den Arbeitsplatz erhalten

„Alles nur noch Stress!” – Qualitätssteigerung durch Betriebliches Gesundheitsmanagement in Klinik, Reha und Pflege

Der gehetzte Arzt – eine Gefahr für die Qualität

Wie der Qualitätsmanager überzeugend präsentiert

Der QMB als überzeugender Verhandler

Wie der Qualitätsmanager überzeugend moderiert

Was der Qualitätsmanager über Social Media wissen sollte

10 Regeln für bessere Texte

Betriebsbeauftragte – gesetzliche Grundlagen, Ausbildungsvoraussetzungen und Weiterbildung

Risiko- und Fehlermanagement, Rechtsfragen

Managementsysteme

Anwendungsbeispiele für QM im Gesundheitswesen

Hygiene

ARBEITSHILFENVERZEICHNIS

STICHWORTVERZEICHNIS

AUTORENVERZEICHNIS

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