Dokumentenmanagementsysteme erleben derzeit einen Boom auf den Märkten des produzierenden und des Dienstleistungssektors. Entsprechend wächst mit den differenzierteren Dokumentenmanagementsystem-Lösungen auch der Leistungsumfang dieser Systeme.

Unternehmen nutzen diese Software-Angebote nicht nur zur Verwaltung ihrer Dokumente, sondern zunehmend auch als Instrument zur Steuerung der unternehmensinternen Geschäftsprozesse. Die Unternehmen stellen sich auf diese Art und Weise sehr bewusst den sich verändernden Situationen auf ihren jeweiligen Märkten.

So wird das Dokumentenmanagementsystem zur Basis eines aktiven Wissensmanagementsystems, das von den Auftraggebern im Wettbewerb mehr und mehr gefordert wird. Als Humankapital wird es sogar bei der Kreditvergabe berücksichtigt.