07550 Agile Audits – Umsetzungsbeispiel in einer Dienstleistungsorganisation
|
Audits laufen oft immer nach dem gleichen Schema ab, sind hoch formalisiert und werfen mit der Zeit immer weniger Erträge ab. Für alle Beteiligten eine Pflichtübung – und eine vertane Chance. Anders wird das mit agilen Prozessaudits. von: |
Problem klassischer Audits
Wenn Sie schon einmal das Vergnügen hatten, an einem Audit teilzunehmen, sei es als Auditor*in oder als Auditierte, dann kennen Sie möglicherweise die Situation.
Wenn Sie schon einmal das Vergnügen hatten, an einem Audit teilzunehmen, sei es als Auditor*in oder als Auditierte, dann kennen Sie möglicherweise die Situation.
Der/die Auditor*in fragt nach der Umsetzung von Vorgabedokumenten, die Auditierten geben gut vorbereitet den Inhalt der betreffenden Prozessbeschreibung wieder und versichern, genauso würden sie es umsetzen. Der/die Auditor*in sieht sich im Bereich um, entdeckt das ein oder andere Versäumnis und erstellt seinen/ihren Auditbericht.
Wenn Sie mehrfach an Audits teilnehmen, wiederum gleichgültig in welcher Rolle, merken Sie vielleicht, dass sich die Szenarien stets ähneln.
