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4 Zusammenfassung und zukünftige Herausforderungen

Das „Quality Culture Assessment Instrument QCAI” behandelt die Bedeutung von Organisationskultur für das Qualitätsmanagement. Der Lesende wird zunächst in das Konstrukt der Organisationskultur eingeführt und erhält anschließend eine detaillierte Beschreibung des QCAI, das die Wechselwirkungen zwischen verschiedenen Organisationskulturtypen, Qualitätsmanagementpraktiken und -kennzahlen in einem praxisnahen Softwaretool abbildet und Organisationen befähigt, eigenständig gezielte Verbesserungsmaßnahmen abzuleiten. Das QCAI ist das Ergebnis einer empirischen Studie mit über 1000 Teilnehmern.

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