08420 Kreativitätstechniken zur Unterstützung des KVP
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In allen Organisationen werden stets Ideen und Informationen benötigt, um Prozesse zu verbessern oder Probleme zu lösen. Um das Ideenpotenzial der involvierten Mitarbeiter bestmöglich zu nutzen, werden heute zunehmend Kreativitätstechniken eingesetzt. Die wichtigsten Techniken werden in diesem Beitrag beschrieben. Arbeitshilfen: von: |
In jedem Mitarbeiter steckt ein gewisses kreatives Potenzial, das sich der Organisation jedoch nicht so ohne weiteres erschließt und dessen sich der betreffende Mitarbeiter häufig selbst nicht bewusst ist. Um diesen „Ideenschatz” zu heben, bedarf es in der Regel mehr als nur der Frage: „Haben Sie eine Idee, wie wir das Problem lösen können?” Hier ist ein ganz Bündel von Maßnahmen erforderlich, mit denen zum einen die Bereitschaft gefördert wird, vorhandenen Ideen überhaupt preiszugeben, und zum anderen die Voraussetzungen dafür geschaffen werden, dass die Mitarbeiter ihre Ideen in angemessener Weise einbringen können. Derartige Maßnahmen werden unter dem Begriff „Kreativitätstechniken” zusammengefasst.
Der systematische Einsatz dieser Techniken im Rahmen eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KVP) kann der Organisation zur Erhöhung der Innovationsfähigkeit, zur Verbesserung des Qualitätsniveaus und damit zur Sicherung bzw. Steigerung der auch im Gesundheitswesen bedeutsamen Wettbewerbsfähigkeit verhelfen.
1 Kreativität
„Kreativität ist die Fähigkeit, Wissens- und Erfahrungselemente aus den verschiedenen Bereichen unter Überwindung verfestigter Strukturen und Denkmuster zu neuen Ideen zu verschmelzen. Die Ideen sind auf die Lösung von Problemen, das Erkennen von Chancen oder ganz allgemein auf das Schaffen von Neuem, das als wertvoll gilt, ausgerichtet.” [1]
