10122 Auf dem Weg zum menschenzentrierten Unternehmen
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Gesundheitseinrichtungen sind wie jedes andere Unternehmen gefordert sich an ständig ändernde Bedingungen anzupassen und im Wettbewerb zu bestehen. Ziel des Beitrags ist es, aufzuzeigen, dass es für alle Unternehmen im Zeitalter der Digitalisierung unerlässlich ist, seine Mitarbeiter in einem schwieriger werdenden Umfeld zu Höchstleistungen zu motivieren. Um dieses zu erreichen, werden verschiedene Ansätze herausgearbeitet. Zudem werden die Normen vorgestellt, die die Verantwortlichen auf dem Weg zum menschenzentrierten Unternehmen zur Umsetzung heranziehen können. Arbeitshilfen: von: |
1 Das menschenzentrierte Unternehmen als Antwort auf die Digitalisierung
Veränderte Anforderungen
Das Zeitalter der Digitalisierung führt dazu, dass sich die Rahmenbedingungen für Unternehmen immer schneller und radikaler wandeln. Die daraus resultierenden veränderten Anforderungen stellen die Unternehmen und deren Mitarbeiter vor immer neue Herausforderungen. Zwar ist es eine Binsenweisheit, dass der Erfolg eines Unternehmens von zufriedenen und motivierten Mitarbeitern getragen wird. Vor dem Hintergrund der veränderten Anforderungen stellt sich jedoch die Frage, inwieweit die Führung und die Rolle des Menschen in den zunehmend digitalen Geschäftsmodellen neu zu gewichten ist.
Das Zeitalter der Digitalisierung führt dazu, dass sich die Rahmenbedingungen für Unternehmen immer schneller und radikaler wandeln. Die daraus resultierenden veränderten Anforderungen stellen die Unternehmen und deren Mitarbeiter vor immer neue Herausforderungen. Zwar ist es eine Binsenweisheit, dass der Erfolg eines Unternehmens von zufriedenen und motivierten Mitarbeitern getragen wird. Vor dem Hintergrund der veränderten Anforderungen stellt sich jedoch die Frage, inwieweit die Führung und die Rolle des Menschen in den zunehmend digitalen Geschäftsmodellen neu zu gewichten ist.
VUCA
Die veränderten Anforderungen lassen sich mit dem Akronym VUCA beschreiben. Es steht für die englischen Begriffe:
Die veränderten Anforderungen lassen sich mit dem Akronym VUCA beschreiben. Es steht für die englischen Begriffe:
| • | Volatility: Volatilität und Flüchtigkeit bedeuten, dass sich Prozesse und Einflussfaktoren schnell und unvorhergesehen verändern. Es entsteht eine hohe Instabilität bei der Leistungserbringung. |
| • | Uncertainty: Ein hohes Maß an Ungewissheit und Unsicherheit erschweren die Planbarkeit, Berechenbarkeit und Prognostizierbarkeit. Brüche in Entwicklungen und die Unvorhersehbarkeit von Ereignissen machen Erfahrungen aus der Vergangenheit wertlos. |
| • | Complexity: Systeme und Prozesse werden insbesondere durch eine zunehmende Vernetzung und eine Vielzahl von gegenseitigen Abhängigkeiten immer komplexer. Auftretende Probleme sind kaum noch zu durchschauen. |
| • | Ambiguity: Die Anforderungen an die Unternehmen sind mehrdeutig, teilweise widersprüchlich und paradox. Das macht die Bewertung von Informationen immer schwieriger und Schlussfolgerungen damit unsicherer. Vieles lässt sich nicht mehr einfach erklären. |
Ziel eines menschenzentrierten Unternehmens
Das komplexe digitale Umfeld erfordert eine neue Qualität der Arbeit, die die Mitarbeiter in den Mittelpunkt rückt und ihnen die Ängste vor Einschnitten im Arbeitsleben nimmt. Die Rahmenbedingung dafür bildet das menschenzentrierte Unternehmen. Es zeichnet sich durch eine Arbeitsumgebung aus, in der Mitarbeiter durch Anerkennung, selbstständiges Denken und eigenverantwortliches Handeln zu Höchstleistungen motiviert werden und in der ein lebenslanges Lernen als selbstverständlich gilt. Ziel ist es jedoch nicht nur, den Mitarbeitern Ängste zu nehmen, sondern deren natürlichen Einsatzwillen zu stimulieren und deren Kreativität für das Unternehmen nutzbar zu machen.
Das komplexe digitale Umfeld erfordert eine neue Qualität der Arbeit, die die Mitarbeiter in den Mittelpunkt rückt und ihnen die Ängste vor Einschnitten im Arbeitsleben nimmt. Die Rahmenbedingung dafür bildet das menschenzentrierte Unternehmen. Es zeichnet sich durch eine Arbeitsumgebung aus, in der Mitarbeiter durch Anerkennung, selbstständiges Denken und eigenverantwortliches Handeln zu Höchstleistungen motiviert werden und in der ein lebenslanges Lernen als selbstverständlich gilt. Ziel ist es jedoch nicht nur, den Mitarbeitern Ängste zu nehmen, sondern deren natürlichen Einsatzwillen zu stimulieren und deren Kreativität für das Unternehmen nutzbar zu machen.
